Det tager et par minutter at oprette en konto. Hvor lang tid det tager at hæve penge, afhænger af en verifikationsproces, som de fleste spillere først går i gang med for sent. Denne side omhandler tilmelding, identitetskontrol, adgangsproblemer og kontosikkerhed.
Der oprettes ingen konto på denne side, og der indsamles ingen oplysninger her. Alle tilmeldings- og loginformularer hører under udbyderen, og knapperne nedenfor åbner dem direkte.
Indtast en e-mailadresse, som du har kontrol over, og vælg en adgangskode, der ikke bruges på andre hjemmesider. Det er via denne e-mailadresse, at genoprettelsen af din konto starter.
Indtast dit fulde navn, fødselsdato og adresse nøjagtigt, som de fremgår af det dokument, du vil uploade. Uoverensstemmelser er den vigtigste årsag til, at kontrollen senere mislykkes.
Dette valg er normalt endeligt. Det fastlægger minimumsbeløbene, bonusbeløbene og alle de beregninger, du senere foretager i forbindelse med loyalitetsprogrammet.
Klik på linket i aktiverings-e-mailen, indtast en kode fra en SMS, hvis du bliver bedt om det, og åbn derefter kassen for at foretage en indbetaling.
Verifikation er en forpligtelse i henhold til licensbetingelserne og ikke en forsinkelsestaktik. Der anmodes normalt om tre dokumenter, og hvert af dem besvarer et andet spørgsmål om personen bag kontoen.
| Dokument | Hvad det beviser | Almindelig årsag til afslag |
|---|---|---|
| Pas eller identitetskort | Officielt navn og fødselsdato | Et afskåret hjørne eller en refleks på billedet |
| Regning for forsyningstjenester eller kontoudtog | Den registrerede adresse | Et dokument, der er ældre end det accepterede tidsrum |
| Billede af kortet eller skærmbillede af e-wallet | Ejerskab af betalingsmetoden | De midterste cifre på kortet er ikke dækket som angivet |
Upload via kontoområdet i stedet for via e-mail, og send hele siden, så alle fire hjørner er synlige. Fotos accepteres, når intet er beskåret, og intet er tildækket, bortset fra de cifre, du bliver bedt om at skjule.
Gør det allerede fra første dag, før der er opstået et saldo. Verifikation er den egentlige forudsætning for en hurtig udbetaling, og intet loyalitetsniveau kan fremskynde en udbetaling, så længe ansøgningen stadig er ufuldstændig.
Et komplet sæt dokumenter gennemgås normalt inden for en arbejdsdag. Et uklart billede nulstiller tidsfristen, da gennemgangen starter forfra, så snart der modtages et nyt billede.
Der kan også udløses kontroller på et senere tidspunkt, hvis der sker et skift i betalingsmetode eller en stor udbetaling. Ved at holde filen opdateret undgår man, at systemet går i stå på det værst tænkelige tidspunkt.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Hvad skal man gøre? |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | Gemt adgangskode fra en tidligere ændring | Brug linket til nulstilling og slet den gemte post |
| Nulstilling af e-mail mangler | Er blevet sorteret som spam, eller er der en stavefejl i adressen? | Tjek din spam-mappe, og bed derefter livechatten om at bekræfte adressen |
| Siden vender tilbage til login-siden | Forældede cookies eller en blokkerende udvidelse | Slet webstedsdata eller åbn et privat vindue |
| Kontoen er spærret | Gentagne mislykkede forsøg | Vent, indtil systemet er kølet af, og nulstil derefter adgangskoden |
| Adgangen er helt spærret | Selvudelukkelse eller en jurisdiktionsregel | Kontakt supporten; en ekstra konto løser aldrig problemet |
Du må aldrig oprette en ekstra konto for at løse et problem med at logge ind. Dobbeltkonti lukkes, så snart de opdages, og eventuelle saldoer på disse konti går som regel tabt.
Brug en adgangskode, der kun gælder for dette websted, og aktiver to-trins-verifikation, hvis det er muligt i kontoområdet. En spilkonto indeholder betalingsoplysninger og identitetsdokumenter, hvilket gør den til et attraktivt mål.
Log ud via kontomenuen på en delt enhed i stedet for at lukke fanen. Hvis du lukker en fane, kan sessionen fortsat være aktiv, indtil den udløber af sig selv.
Fastlæg indskuds- og tabsgrænser i løbet af den første session. De grænser, der vælges, før der er penge på spil, er dem, der gælder, når en tidsfrist nærmer sig.
En dobbelt konto og en ikke-understøttet placering er de to mest almindelige årsager. Kundesupporten kan afklare, hvilken af dem der er tale om, inden du prøver igen.
Kontaktoplysningerne kan redigeres. Dit navn, din fødselsdato og din kontovaluta er faste, når verifikationen er gennemført.
Normalt kan du først indbetale og spille. Kontrollen finder sted, før en udbetaling frigives, så ved at indsende dokumenterne i god tid undgår du ventetid.
De fleste betalingsmetoder starter på 150 kr. Indskud med kryptovaluta kan foretages via 75 kr og godskrives inden for få minutter.
Formularerne anvender transportkryptering, og dokumenterne gemmes i overensstemmelse med licensbetingelserne. Brug en unik adgangskode til at beskytte din del af kontoen.
Bed supporten om at lukke den, og vælg i stedet selvudelukkelse, hvis formålet er at holde op med at spille snarere end at rydde op.
Højere niveauer kan behandles hurtigere, men først når dokumenterne er godkendt. Det er verifikationsprocessen, der har langt større indflydelse på ventetiden end selve niveauet.