Die Kontoeröffnung dauert nur ein paar Minuten. Die Auszahlung von Geld hängt von einem Verifizierungsvorgang ab, den die meisten Spieler zu spät in die Wege leiten. Auf dieser Seite geht es um die Anmeldung, Identitätsprüfungen, Zugangsprobleme und die Kontosicherheit.
Auf dieser Seite wird kein Konto erstellt und es werden hier keine Daten erfasst. Alle Registrierungs- und Anmeldeformulare stammen vom Betreiber; über die untenstehenden Schaltflächen gelangen Sie direkt dorthin.
Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, über die Sie die Kontrolle haben, und legen Sie ein Passwort fest, das Sie auf keiner anderen Website verwenden. Die E-Mail-Adresse ist der Ausgangspunkt für die Kontowiederherstellung.
Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Adresse genau so ein, wie sie in dem Dokument angegeben sind, das Sie hochladen möchten. Abweichungen sind der Hauptgrund dafür, dass die Überprüfung später fehlschlägt.
Diese Auswahl ist in der Regel endgültig. Sie legt die Mindestbeträge, die Bonusbeträge und alle späteren Berechnungen im Zusammenhang mit der Treuestufe fest.
Klicken Sie auf den Link in der Aktivierungs-E-Mail, geben Sie gegebenenfalls den per SMS erhaltenen Code ein und öffnen Sie anschließend die Kasse, um eine Einzahlung vorzunehmen.
Die Verifizierung ist eher eine lizenzrechtliche Verpflichtung als eine Verzögerungstaktik. In der Regel werden drei Dokumente angefordert, von denen jedes eine andere Frage zur Person hinter dem Konto beantwortet.
| Dokument | Was dies beweist | Häufiger Grund für eine Ablehnung |
|---|---|---|
| Reisepass oder Personalausweis | Offizieller Name und Geburtsdatum | Eine abgeschnittene Ecke oder ein Lichtreflex auf dem Foto |
| Stromrechnung oder Kontoauszug | Die hinterlegte Adresse | Ein Dokument, das älter ist als der festgelegte Zeitraum |
| Kartenbild oder Screenshot des E-Wallets | Eigentumsverhältnisse der Zahlungsmethode | Die mittleren Ziffern der Karte wurden nicht wie angegeben abgedeckt |
Laden Sie das Dokument über den Kundenbereich hoch, statt es per E-Mail zu senden, und senden Sie die gesamte Seite, sodass alle vier Ecken sichtbar sind. Fotos werden akzeptiert, wenn nichts abgeschnitten und nichts verdeckt ist, mit Ausnahme der Ziffern, die Sie gemäß den Anweisungen verbergen sollen.
Erledigen Sie das gleich am ersten Tag, noch bevor ein Guthaben vorhanden ist. Die Verifizierung ist die eigentliche Hürde für eine schnelle Auszahlung, und keine Treuestufe kann eine Auszahlung beschleunigen, solange die Unterlagen noch unvollständig sind.
Ein vollständiger Satz von Unterlagen wird in der Regel innerhalb eines Arbeitstages geprüft. Bei einem unscharfen Bild beginnt die Frist von vorne, da die Prüfung erst dann fortgesetzt wird, wenn ein Ersatzdokument vorliegt.
Prüfungen können auch später durch eine Änderung der Zahlungsmethode oder durch eine große Auszahlung ausgelöst werden. Wenn Sie die Datei auf dem neuesten Stand halten, vermeiden Sie eine Unterbrechung im ungünstigsten Moment.
| Symptom | Mögliche Ursache | Was ist zu tun? |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Gespeichertes Passwort aus einer früheren Änderung | Verwenden Sie den Link zum Zurücksetzen und löschen Sie den gespeicherten Eintrag |
| E-Mail zum Zurücksetzen fehlt | Als Spam gefiltert oder ein Tippfehler in der Adresse | Überprüfe deinen Spam-Ordner und bitte dann den Live-Chat, die Adresse zu bestätigen |
| Die Seite kehrt zur Anmeldung zurück | Veraltete Cookies oder eine blockierende Erweiterung | Website-Daten löschen oder ein privates Fenster öffnen |
| Konto gesperrt | Wiederholte Fehlversuche | Warten Sie, bis die Sperrfrist abgelaufen ist, und setzen Sie dann das Passwort zurück. |
| Zugriff vollständig gesperrt | Selbstausschluss oder eine Rechtsvorschrift | Wenden Sie sich an den Support; ein zweites Konto ist niemals die Lösung. |
Eröffnen Sie niemals ein zweites Konto, um einen Anmeldefehler zu beheben. Doppelte Konten werden bei Entdeckung geschlossen, und das darauf befindliche Guthaben verfällt in der Regel.
Verwenden Sie ein Passwort, das Sie ausschließlich für diese Website verwenden, und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern diese im Kontobereich angeboten wird. Ein Glücksspielkonto enthält Zahlungsdaten und Identitätsnachweise, was es zu einem lohnenden Ziel macht.
Melden Sie sich auf einem gemeinsam genutzten Gerät über das Konto-Menü ab, anstatt den Tab zu schließen. Wenn Sie einen Tab schließen, bleibt die Sitzung möglicherweise so lange aktiv, bis sie von selbst abläuft.
Legen Sie bereits in der ersten Sitzung Einzahlungs- und Verlustlimits fest. Die Limits, die festgelegt werden, bevor überhaupt Geld auf dem Spiel steht, gelten auch dann noch, wenn die Frist für eine Stufe bald abläuft.
Ein doppeltes Konto und ein nicht unterstützter Standort sind die beiden häufigsten Gründe. Der Support kann klären, welcher Grund vorliegt, bevor Sie es erneut versuchen.
Die Kontaktdaten können bearbeitet werden. Ihr Name, Ihr Geburtsdatum und die Kontowährung sind nach Abschluss der Verifizierung festgeschrieben.
Normalerweise können Sie zunächst eine Einzahlung vornehmen und spielen. Die Überprüfung erfolgt, bevor eine Auszahlung freigegeben wird; wenn Sie den Antrag also frühzeitig einreichen, vermeiden Sie Wartezeiten.
Die meisten Zahlungsmethoden sind unter 20 € verfügbar. Krypto-Einzahlungen können unter 10 € vorgenommen werden und werden innerhalb weniger Minuten gutgeschrieben.
Die Formulare nutzen eine Transportverschlüsselung, und die Dokumente werden gemäß den Lizenzbedingungen gespeichert. Verwenden Sie ein eindeutiges Passwort, um Ihren Bereich des Kontos zu schützen.
Bitten Sie den Support, das Konto zu schließen, und entscheiden Sie sich stattdessen für einen Selbstausschluss, wenn Ihr Ziel darin besteht, mit dem Spielen aufzuhören, anstatt nur aufzuräumen.
Höhere Stufen können früher geprüft werden, allerdings erst, sobald die Unterlagen genehmigt sind. Die Wartezeit hängt weitaus stärker von der Überprüfung ab als von der Stufe.