Aprire un conto richiede un paio di minuti. Il prelievo dei fondi dipende da un processo di verifica che la maggior parte dei giocatori avvia troppo tardi. Questa pagina tratta la registrazione, i controlli di identità, i problemi di accesso e la sicurezza del conto.
In questa pagina non viene creato alcun account e non vengono raccolti dati. Tutti i moduli di registrazione e di accesso appartengono al gestore; i pulsanti qui sotto consentono di accedervi direttamente.
Inserisci un indirizzo e-mail di cui hai il controllo e imposta una password che non utilizzi su nessun altro sito. L'indirizzo e-mail è il punto di partenza per il recupero dell'account.
Inserisci il tuo nome completo, la data di nascita e l'indirizzo esattamente come riportati sul documento che intendi caricare. Eventuali discrepanze sono la causa principale del fallimento della verifica in un secondo momento.
Questa scelta è solitamente definitiva. Determina i valori minimi, gli importi dei bonus e tutti i calcoli che effettuerai in seguito riguardo alla scala fedeltà.
Clicca sul link contenuto nell'e-mail di attivazione, inserisci il codice ricevuto via SMS se richiesto, quindi apri la sezione "Cassa" ed effettua il deposito.
La verifica è un obbligo previsto dalla licenza, non una manovra dilatoria. Di solito vengono richiesti tre documenti, ognuno dei quali fornisce una risposta a una domanda diversa sulla persona titolare dell’account.
| Documento | Cosa dimostra | Motivo comune di rifiuto |
|---|---|---|
| Passaporto o carta d'identità | Nome e cognome e data di nascita | Un angolo tagliato o un riflesso sulla fotografia |
| Bolletta o estratto conto bancario | L'indirizzo presente in archivio | Un documento più vecchio del periodo considerato |
| Immagine della carta o screenshot del portafoglio elettronico | Titolarità del metodo di pagamento | Le cifre centrali della carta non sono state coperte come indicato nelle istruzioni |
Carica le immagini dall'area account anziché via e-mail e invia la pagina intera con tutti e quattro gli angoli visibili. Le fotografie sono accettate solo se non presentano parti tagliate né coperte, ad eccezione delle cifre che ti viene richiesto di nascondere.
Fallo il primo giorno, prima che si formi un saldo. La verifica è il vero ostacolo per un pagamento rapido, e nessun livello di fedeltà può accelerare un prelievo finché la pratica è ancora incompleta.
Una serie completa di documenti viene solitamente esaminata entro un giorno lavorativo. Un'immagine poco chiara fa ripartire il conteggio del tempo, poiché l'esame ricomincia da capo una volta ricevuta l'immagine sostitutiva.
I controlli possono essere attivati anche in un secondo momento a seguito di un cambiamento del metodo di pagamento o di un prelievo di importo elevato. Mantenere il file aggiornato evita che si verifichi un’interruzione nel momento meno opportuno.
| Sintomo | Probabile causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Password non valida | Password salvata da una modifica precedente | Utilizza il link di ripristino e cancella la voce salvata |
| Manca il pulsante "Reimposta e-mail" | Finito nella cartella dello spam o errore di digitazione nell'indirizzo | Controlla la cartella dello spam, poi chiedi alla chat live di confermare l'indirizzo |
| La pagina torna alla pagina di accesso | Cookie scaduti o un'estensione che blocca il sito | Cancella i dati del sito oppure apri una finestra privata |
| Account bloccato | Ripetuti tentativi falliti | Attendere il completamento del periodo di raffreddamento, quindi reimpostare la password |
| Accesso completamente bloccato | Autoesclusione o norma di giurisdizione | Contatta l'assistenza; creare un secondo account non è mai la soluzione |
Non aprire mai un secondo account per risolvere un problema di accesso. Gli account duplicati vengono chiusi non appena vengono individuati e il saldo ad essi associato viene solitamente perso.
Utilizza una password specifica per questo sito e attiva la verifica in due passaggi, se l'area account lo consente. Un account di gioco d'azzardo contiene dati di pagamento e documenti d'identità, il che lo rende un obiettivo appetibile.
Su un dispositivo condiviso, esci dal menu dell'account invece di chiudere la scheda. La chiusura di una scheda può lasciare attiva la sessione fino alla sua scadenza automatica.
Stabilisci i limiti di deposito e di perdita durante la prima sessione. I limiti scelti prima che siano in gioco somme di denaro sono quelli che rimangono validi quando la scadenza di un livello si avvicina.
Un account duplicato e una località non supportata sono i due motivi più comuni. Il servizio di assistenza può verificare quale dei due sia il caso prima che tu riprovi.
I dati di contatto possono essere modificati. Il nome, la data di nascita e la valuta del conto sono fissi una volta completata la verifica.
Di norma è possibile effettuare un deposito e giocare prima. La verifica viene effettuata prima che il prelievo venga autorizzato, quindi inviarla in anticipo permette di evitare tempi di attesa.
La maggior parte dei metodi di pagamento è disponibile all'indirizzo 20 €. I depositi in criptovaluta possono essere effettuati all'indirizzo 10 € e vengono accreditati nel giro di pochi minuti.
I moduli utilizzano la crittografia durante il trasferimento e i documenti vengono archiviati in conformità alle condizioni della licenza. Utilizza una password univoca per proteggere la tua parte dell'account.
Chiedi all’assistenza di chiuderla e opta invece per l’autoesclusione, se l’obiettivo è smettere di giocare piuttosto che mettere ordine.
I livelli superiori possono essere esaminati prima, ma solo una volta che i documenti sono stati approvati. È la verifica a determinare i tempi di attesa molto più del livello stesso.