Het openen van een account duurt maar een paar minuten. Of je je geld weer kunt opnemen, hangt af van een verificatieproces dat de meeste spelers te laat in gang zetten. Op deze pagina vind je informatie over het aanmelden, identiteitscontroles, toegangsproblemen en accountbeveiliging.
Op deze pagina wordt geen account aangemaakt en worden hier geen gegevens verzameld. Alle registratie- en inlogformulieren zijn afkomstig van de beheerder; via de onderstaande knoppen kunt u deze rechtstreeks openen.
Voer een e-mailadres in waarover u de controle hebt en stel een wachtwoord in dat u op geen enkele andere website gebruikt. Het e-mailadres is het startpunt voor het herstellen van uw account.
Voer je volledige naam, geboortedatum en adres precies zo in als ze op het document staan dat je wilt uploaden. Een afwijking is de belangrijkste oorzaak van een mislukte controle achteraf.
Deze keuze is doorgaans definitief. Hiermee worden de minimumbedragen, de bonusbedragen en alle berekeningen die je daarna met betrekking tot de loyaliteitsladder maakt, vastgelegd.
Klik op de link in het activeringsmailtje, voer desgevraagd een code in die je via sms hebt ontvangen, open vervolgens de kassa en stort het bedrag.
Verificatie is een verplichting die voortvloeit uit de gebruiksvoorwaarden en geen vertragingsmanoeuvre. Meestal worden drie documenten gevraagd, die elk een andere vraag beantwoorden over de persoon achter het account.
| Document | Wat dit aantoont | Veelvoorkomende reden voor afwijzing |
|---|---|---|
| Paspoort of identiteitskaart | Officiële naam en geboortedatum | Een afgesneden hoek of een schittering op de foto |
| Energierekening of bankafschrift | Het adres dat in ons bestand staat | Een document dat ouder is dan de toegestane periode |
| Afbeelding van de kaart of screenshot van de e-wallet | Eigendom van de betaalmethode | De middelste cijfers van de kaart zijn niet volgens de instructies afgedekt |
Upload de foto via uw accountpagina in plaats van via e-mail, en stuur de volledige pagina in, waarbij alle vier de hoeken zichtbaar zijn. Foto’s worden geaccepteerd als er niets is afgesneden en niets is bedekt, behalve de cijfers die u moet verbergen.
Doe dit op de eerste dag, voordat er een saldo is opgebouwd. Verificatie is de echte voorwaarde voor een snelle uitbetaling, en geen enkel loyaliteitsniveau kan een opname versnellen zolang het dossier nog onvolledig is.
Een volledig documentenpakket wordt doorgaans binnen één werkdag beoordeeld. Bij een onduidelijke afbeelding begint de termijn opnieuw te lopen, omdat de beoordeling opnieuw begint zodra er een vervangende afbeelding binnenkomt.
Controles kunnen ook later worden geactiveerd door een wijziging van de betaalmethode of door een grote opname. Door het bestand up-to-date te houden, voorkom je dat het systeem op het slechtst mogelijke moment vastloopt.
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Wat te doen |
|---|---|---|
| Wachtwoord geweigerd | Opgeslagen wachtwoord uit een eerdere wijziging | Gebruik de resetlink en wis het opgeslagen item |
| E-mail voor het opnieuw instellen ontbreekt | Als spam gemarkeerd of een typefout in het adres | Controleer je spamfolder en vraag vervolgens via de livechat om het adres te bevestigen |
| De pagina keert terug naar de aanmeldpagina | Verouderde cookies of een blokkerende extensie | Wis de sitegegevens of open een incognitovenster |
| Account geblokkeerd | Herhaalde mislukte pogingen | Wacht tot het systeem is afgekoeld en reset vervolgens het wachtwoord |
| Toegang volledig geblokkeerd | Zelfuitsluiting of een regel van het rechtsgebied | Neem contact op met de helpdesk; een tweede account is nooit de oplossing |
Open nooit een tweede account om een probleem met inloggen op te lossen. Dubbele accounts worden bij ontdekking gesloten en het eventuele saldo daarop gaat doorgaans verloren.
Gebruik een wachtwoord dat alleen voor deze site geldt en schakel tweestapsverificatie in als deze optie in het accountgedeelte beschikbaar is. Een gokaccount bevat betalingsgegevens en identiteitsdocumenten, waardoor het een aantrekkelijk doelwit is.
Meld je op een gedeeld apparaat af via het accountmenu in plaats van het tabblad te sluiten. Als je een tabblad sluit, kan de sessie actief blijven totdat deze vanzelf verloopt.
Stel tijdens de eerste sessie inzet- en verlieslimieten vast. Limieten die worden gekozen voordat er geld op het spel staat, blijven van kracht wanneer de deadline van een niveau nadert.
Een dubbel account en een locatie die niet wordt ondersteund, zijn de twee meest voorkomende redenen. De klantenservice kan nagaan welke van de twee van toepassing is, voordat je het opnieuw probeert.
De contactgegevens kunnen worden aangepast. Je naam, geboortedatum en de valuta van je rekening staan vast zodra de verificatie is voltooid.
Meestal kun je eerst geld storten en spelen. De controle vindt plaats voordat een opname wordt vrijgegeven, dus als je de aanvraag vroeg indient, voorkom je wachttijd.
De meeste betaalmethoden zijn beschikbaar via 20 €. Stortingen met cryptovaluta kun je doen via 10 € en worden binnen enkele minuten bijgeschreven.
De formulieren maken gebruik van versleuteling tijdens de overdracht en documenten worden opgeslagen volgens de licentievoorwaarden. Gebruik een uniek wachtwoord om uw deel van het account te beveiligen.
Vraag de klantenservice om het te sluiten en kies in plaats daarvan voor zelfuitsluiting als het doel is om te stoppen met spelen in plaats van om orde op zaken te stellen.
Hogere niveaus kunnen eerder worden beoordeeld, maar pas zodra de documenten zijn goedgekeurd. De verificatie is veel bepalender voor de wachttijd dan het niveau.