Det tar bare et par minutter å åpne en konto. Å ta ut penger avhenger av en verifiseringsprosess som de fleste spillere starter for sent. Denne siden omhandler registrering, identitetskontroll, tilgangsproblemer og kontosikkerhet.
Det opprettes ingen konto på denne siden, og det samles ikke inn noen opplysninger her. Alle registrerings- og påloggingsskjemaer tilhører operatøren, og knappene nedenfor åpner dem direkte.
Skriv inn en e-postadresse du har kontroll over, og opprett et passord som ikke brukes på noen andre nettsteder. Det er via denne e-postadressen at gjenopprettingen av kontoen starter.
Skriv inn ditt fulle navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik de står i dokumentet du skal laste opp. Uoverensstemmelser er den viktigste årsaken til at kontrollen senere mislykkes.
Dette valget er vanligvis permanent. Det fastsetter minimumsbeløpene, bonusbeløpene og alle beregninger du foretar knyttet til lojalitetsstigen fremover.
Klikk på lenken i aktiverings-e-posten, legg inn en kode via SMS hvis du blir bedt om det, og åpne deretter kassen og foreta innskuddet.
Verifisering er en forpliktelse i henhold til lisensvilkårene, ikke en utsettelsestaktikk. Det kreves vanligvis tre dokumenter, og hvert av dem gir svar på et annet spørsmål om personen bak kontoen.
| Dokument | Hva dette beviser | Vanlige årsaker til avslag |
|---|---|---|
| Pass eller ID-kort | Offisielt navn og fødselsdato | Et avskåret hjørne eller en gjenskinn på bildet |
| Strømregning eller kontoutskrift | Den registrerte adressen | Et dokument som er eldre enn det godkjente tidsvinduet |
| Kortbilde eller skjermbilde av e-lommebok | Eierskap til betalingsmåten | Sifrene i midtre del av kortet er ikke dekket som angitt |
Last opp via kontoområdet i stedet for via e-post, og send inn hele siden slik at alle fire hjørnene er synlige. Bildene godtas når ingenting er avskåret og ingenting er tildekket, bortsett fra sifrene du blir bedt om å skjule.
Gjør det allerede første dag, før det foreligger et saldo. Verifisering er den egentlige hindringen for en rask utbetaling, og ingen lojalitetsnivå kan fremskynde et uttak så lenge søknaden fortsatt er ufullstendig.
Et komplett sett med dokumenter blir vanligvis gjennomgått i løpet av én arbeidsdag. Et uklart bilde setter tidsfristen på nytt, fordi gjennomgangen starter på nytt så snart et nytt bilde er mottatt.
Kontroller kan også utløses senere ved endring av betalingsmåte eller ved et stort uttak. Ved å holde filen oppdatert unngår man at systemet stopper opp i det verste øyeblikket.
| Symptom | Sannsynlig årsak | Hva skal man gjøre? |
|---|---|---|
| Passordet ble avvist | Lagret passord fra en tidligere endring | Bruk tilbakestillingslenken og slett den lagrede oppføringen |
| Tilbakestillings-e-post mangler | Blitt filtrert bort som søppelpost eller en skrivefeil i adressen | Sjekk søppelpostmappen, og be deretter livechatten om å bekrefte adressen |
| Siden går tilbake til påloggingssiden | Utløpte informasjonskapsler eller en blokkerende nettleserutvidelse | Slett nettstedsdata eller åpne et privat vindu |
| Kontoen er sperret | Gjentatte mislykkede forsøk | Vent til nedkjølingstiden er over, og tilbakestill deretter passordet |
| Tilgangen er fullstendig blokkert | Selvutestengelse eller en jurisdiksjonsregel | Kontakt kundestøtte; en ekstra konto er aldri løsningen |
Du må aldri opprette en ny konto for å løse et innloggingsproblem. Dupliserte kontoer blir stengt så snart de oppdages, og eventuelle saldoer knyttet til dem går vanligvis tapt.
Bruk et passord som er unikt for dette nettstedet, og aktiver totrinnsverifisering hvis dette tilbys i kontoområdet. En spillkonto inneholder betalingsopplysninger og identitetsdokumenter, noe som gjør den til et attraktivt mål.
Logg ut via konto-menyen på en delt enhet, i stedet for å lukke fanen. Hvis du lukker en fane, kan økten forbli aktiv inntil den utløper av seg selv.
Sett innskudds- og tapsgrenser under den første økten. Grenser som velges før det står penger på spill, er de som gjelder når fristen for et nivå nærmer seg.
En duplikatkonto og et sted som ikke støttes, er de to vanligste årsakene. Kundestøtte kan avklare hvilken av disse som gjelder før du prøver på nytt.
Kontaktopplysningene kan redigeres. Navnet ditt, fødselsdatoen og kontovalutaen er faste etter at verifiseringen er gjennomført.
Vanligvis kan du først sette inn penger og spille. Kontrollen gjennomføres før et uttak godkjennes, så hvis du sender inn forespørselen tidlig, slipper du å vente.
De fleste betalingsmåtene starter på 230 kr. Kryptovaluta-innskudd kan gjøres via 120 kr og blir kreditert i løpet av få minutter.
Skjemaene benytter transportkryptering, og dokumentene lagres i henhold til lisensvilkårene. Bruk et unikt passord for å beskytte din del av kontoen.
Be kundestøtten om å avslutte kontoen, og velg selvutestengelse i stedet hvis målet er å slutte å spille, ikke å rydde opp.
Høyere nivåer kan behandles raskere, men først etter at dokumentene er godkjent. Det er verifiseringen som har langt større betydning for ventetiden enn nivået.