Abrir uma conta demora apenas alguns minutos. A retirada de dinheiro depende de um processo de verificação que a maioria dos jogadores demora a iniciar. Esta página aborda o registo, as verificações de identidade, os problemas de acesso e a segurança da conta.
Nesta página não é criada nenhuma conta nem são recolhidos quaisquer dados. Todos os formulários de registo e de início de sessão pertencem ao operador, e os botões abaixo abrem-nos diretamente.
Introduza um endereço de e-mail que controle e defina uma palavra-passe que não utilize em nenhum outro site. O endereço de e-mail é o ponto de partida para a recuperação da conta.
Digite o seu nome completo, data de nascimento e morada exatamente como constam no documento que pretende carregar. Uma discrepância é a principal causa de uma verificação mal sucedida posteriormente.
Esta escolha é, normalmente, definitiva. Determina os valores mínimos, os montantes dos bónus e todos os cálculos que se fizer posteriormente relativamente à escala de fidelidade.
Clique na ligação contida no e-mail de ativação, introduza o código recebido por SMS, caso seja solicitado, e, em seguida, aceda à caixa e efetue o depósito.
A verificação é uma obrigação prevista na licença e não uma manobra para atrasar o processo. Normalmente, são solicitados três documentos, e cada um deles responde a uma questão diferente sobre a pessoa titular da conta.
| Documento | O que isso demonstra | Motivo comum de rejeição |
|---|---|---|
| Passaporte ou cartão de identidade | Nome completo e data de nascimento | Um canto cortado ou um reflexo na fotografia |
| Fatura de serviços públicos ou extrato bancário | A morada que consta nos nossos registos | Um documento anterior ao período considerado válido |
| Imagem do cartão ou captura de ecrã da carteira digital | Titularidade do meio de pagamento | Os dígitos do meio do cartão não foram ocultados conforme indicado |
Carregue a imagem através da área de conta, em vez de o fazer por e-mail, e envie a página completa, com os quatro cantos visíveis. As fotografias são aceites desde que nada esteja cortado nem coberto, exceto os dígitos que lhe for pedido para ocultar.
Faça-o logo no primeiro dia, antes de haver qualquer saldo. A verificação é o verdadeiro obstáculo a um pagamento rápido, e nenhum nível de fidelidade pode acelerar um levantamento enquanto o processo ainda estiver incompleto.
Um conjunto completo de documentos é normalmente analisado no prazo de um dia útil. Uma imagem pouco nítida reinicia o prazo, uma vez que a análise recomeça assim que for recebida uma imagem de substituição.
As verificações também podem ser acionadas posteriormente por uma alteração do método de pagamento ou por um levantamento de montante elevado. Manter o ficheiro atualizado evita uma interrupção no pior momento.
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | Palavra-passe guardada de uma alteração anterior | Utilize o link de reinicialização e apague o registo guardado |
| Falta o e-mail de redefinição | Foi filtrado para a pasta de spam ou há um erro ortográfico no endereço | Verifica a pasta de spam e, em seguida, pede ao chat ao vivo para confirmar o endereço |
| A página volta à página de início de sessão | Cookies desatualizados ou uma extensão de bloqueio | Limpar os dados do site ou abrir uma janela privada |
| Conta bloqueada | Tentativas repetidas e mal sucedidas | Aguarde até que o período de espera termine e, em seguida, redefina a palavra-passe |
| Acesso totalmente bloqueado | Autoexclusão ou uma regra da jurisdição | Contacte o apoio ao cliente; criar uma segunda conta nunca é a solução |
Nunca abra uma segunda conta para resolver um problema de início de sessão. As contas duplicadas são encerradas assim que forem detetadas e qualquer saldo associado a elas é normalmente perdido.
Utilize uma palavra-passe exclusiva para este site e ative a verificação em duas etapas, caso a área de conta ofereça essa opção. Uma conta de jogo contém dados de pagamento e documentos de identificação, o que a torna um alvo atraente.
Saia da sua conta através do menu da conta num dispositivo partilhado, em vez de fechar o separador. Fechar um separador pode deixar a sessão ativa até que expire por si própria.
Defina limites de depósito e de perdas durante a primeira sessão. Os limites escolhidos antes de se arriscar qualquer dinheiro são aqueles que se mantêm quando o prazo de um nível está a chegar ao fim.
Uma conta duplicada e uma localização não suportada são as duas razões mais comuns. O apoio ao cliente pode confirmar qual delas se aplica antes de tentares novamente.
Os dados de contacto podem ser alterados. O seu nome, data de nascimento e moeda da conta ficam fixos assim que a verificação for concluída.
Normalmente, pode fazer um depósito e começar a jogar primeiro. A verificação é efetuada antes de se autorizar um levantamento, pelo que, se a solicitar antecipadamente, evita a espera.
A maioria dos métodos de pagamento está disponível em 20 €. Os depósitos em criptomoedas podem ser efetuados a partir de 10 € e são creditados em poucos minutos.
Os formulários utilizam encriptação de transmissão e os documentos são armazenados de acordo com as condições da licença. Utilize uma palavra-passe única para proteger a sua parte da conta.
Pede ao serviço de apoio para encerrar a conta e opta pela autoexclusão, se o objetivo for deixar de jogar e não apenas organizar a conta.
Os níveis superiores podem ser analisados mais cedo, mas apenas depois de os documentos terem sido aprovados. O tempo de espera depende muito mais da verificação do que do nível em si.